よくある質問
弊社の親切なサポートスタッフが24時間体制でお客様をサポートいたします。ご注文に関するご質問がございましたら、下記の回答をご参照ください。または、1-437-900-8947までお電話いただければ、ご質問にお答えいたします。
製品品質 & テスト
はい、AyuMantraでは重金属と微生物の検査を実施しています。検査は2回行っており、1回目はインドでハーブを調達する際に、2回目はカナダで最終加工を行う際に実施しています。当社製品は、カナダ保健省およびFDAが定める安全基準を満たしていることを保証しています。
AyuMantra製品の賞味期限が短いのには、非常に興味深い3つの理由があります。
製品の鮮度を保ち、高い効能を維持するため。
顧客は、有効期限の最終日まで、一貫した効果を実感できます。
-弊社では、賞味期限が2年の製品を少量ずつ生産しています。そのため、保存料の使用量を減らしたり、使用を控えたりすることで、製品の効能を高く保つことができます。
一定期間が経過すると、どんなハーブでも効能は徐々に低下し始め、過剰な保存料の使用も効果に影響を与えます。私たちは、こうした事態を可能な限り避けるよう努めています。
はい、AyuMantraはUSDA、EcoCert、IndiaOrganicsの認証を受けたハーブを使用しています。ハーブの純度や製造基準に関しては、お客様は迷うことなく当社を信頼してくださっています。
はい、ハーブの仕入れ時に農薬の抜き取り検査を行っています。有機認証を受けたハーブは、農薬を一切使用せずに栽培されていることを意味します。
製品に関する質問
はい、AyuMantraのハーブと錠剤はグルテンフリーです。ハーブはもともとグルテンフリーですし、製品には大豆や乳製品は一切使用していません。
バルクハーブは、袋を開封後すぐに密閉できるガラス瓶に移し替え、室温または冷蔵庫で保管してください。直射日光は避けてください。推奨される方法で保管すれば、ハーブは2~3年間保存可能です。
AyuMantraはインドからハーブとハーブ抽出物を輸入し、検査、加工、包装はカナダで行っています。
製品の返品
お客様に心からご満足いただきたいと考えております。Ayumantra製品にご満足いただけない場合は、ご購入後30日以内であれば返品を喜んでお受けいたします。
カスタマーケアサービスは月曜日から金曜日の午前9時からご利用いただけます。 a.m. 6まで p.m. このプロセスをサポートするためにESTに連絡するか、または単に Info@ayumantra.co 迅速な処理のため、カスタマーケア部門より返品承認番号(RMA番号)をお知らせいたしますので、返品の際に同梱してください。なお、返品時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品はすべて下記までお送りください。
アユマントラ
宛先: 返品
カナダ、オンタリオ州ミシサガ、トレーダーズ・ブルバード東160番地、スイート112、郵便番号L4Z 3K7。
返品処理が完了次第、クレジットカードに返金いたします。返金がお客様の口座に反映されるまでには、1回の請求サイクルがかかる場合があります。送料は返金対象外となりますので、ご了承ください。(50ドル以上のご注文で送料無料となりますので、ぜひご利用ください。)
